Retur- og tilbagebetalingspolitik
Din ret til at annullere din ordre
Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive nogen begrundelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved hjælp af en klar erklæring. Du kan informere os om din beslutning gennem:
e-mail: beadsbyholmgaard@gmail.com
Vi refunderer dig senest 7 dage fra den dag, hvor vi modtager de returnerede smykker. Vi vil bruge samme betalingsmetode som du brugte til ordren, og du vil ikke skulle betale gebyrer for denne tilbagebetaling.
Betingelser for returnering
For at smykkerne kan komme i betragtning til en returnering, skal du sikre dig, at:
Smykkerne blev modtaget inden for de seneste 14 dage
Smykkerne er i den originale emballage
Du har aktivt modtaget pakken og informeret os om returneringen - det er ikke muligt at betragte en uafhentet pakke som en gyldig returnering. Pakken skal hentes, og vi skal kontaktes direkte for at igangsætte en returproces.
Følgende smykker kan ikke returneres:
Smykker lavet efter dine specifikationer, personliggjorte smykker eller specialfremstillede smykker. (Hvornår er smykket personliggjort eller specialfremstillet? Hvis du ændrer længden på smykket eller farven på perlen, er smykket personliggjort. Hvis du designer dit eget smykke, er smykket specialfremstillet).
Returnering af smykker i følgende situationer er ikke egnet til at blive returneret; Hvis smykket er ødelagt, brugt, eller de 14 dages fortrydelsesret er overskredet.
Vi forbeholder os retten til at afvise returnering af varer, der ikke opfylder ovenstående returbetingelser, efter vores vurdering.
Returnering af smykker
Du er ansvarlig for omkostningerne og risikoen ved returneringen af smykkerne til os. Du skal sende pakken til følgende adresse:
Beads by Holmgaard
Laura Høilund Holmgaard
Tousvej 28, 2. tv.
8230 Åbyhøj
Vi kan ikke holdes ansvarlige for smykker, der er beskadiget eller mistet i returforsendelsen. Derfor anbefaler vi en forsikret og sporbar forsendelse. Vi kan ikke udstede en refusion uden modtagelse af smykkerne eller bevis for modtaget returlevering.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om vores politik for returnering og tilbagebetaling, bedes du kontakte os:
Via e-mail: beadsbyholmgaard@gmail.com